亚洲城游戏官网工商银行:一则取款假币查询的案例阐发

2015年12月9日半夜,莱州教诲路支行来了一位女气冲冲的中年女客户,走到柜台前扔进来一张粉赤色的票据,柜员小李接过来一看,是中国银行的一张假币收缴凭证。中年女客户嚷嚷道:“我的工资都是从你们这取的,前两天取的钱,昨天去中国银行存,说是此中有一张100的假币,你们这么大的行居然骗咱们老苍生的钱!我昨天把人民银行的人也叫来了,看看你们还敢不敢哄人。”

值班主任闻声连忙欢迎了这位女客户,向其注释咱们行付出的钱都是有冠字号记实的,若是是咱们的钱在体系里必然会查到。随后,经营主任通过体系查询并没有这张100元钱,但客户依然不置信,非要本人看看取款当天体系里的冠字号。随后,在经营主任和值班主任的伴随下,一路查看了当天所有取款的冠字号,仍没有记实。最终,人民银行的事情职员和我行事情职员的配合注释下,客户又记忆了下取款存款的历程,客户发觉这些钱有一部门是从家里拿的,该当是家人收款时收的。

此案例中,客户在工行取过钱就以为假币是从工行付出去的,我行事情职员颠末冠字号查询出告终果,给了客户心折口服的证据,最终博得了客户的信赖。

(一)增强进修,熟练控制冠字号查询。网点要操纵晨会夕会组织整体员工进行冠字号查询的进修。在面临取款钱的虚实有疑难的客户时,应立即通过体系进行冠字号的查询,用现实处理问题。

(二)增强危害防备,严酷施行操作流程。邻近年关,用假币套换真币的环境也会呈现,犯警分子会抓住此时银行营业忙碌时下手,这就要求银行事情职员要时辰连结清醒的思维,严酷依照操作流程打点营业,防备危害。

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